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3 Janvier 2022 Étude de Cas
Cet article est disponible en: Français

Un SIL unique et centralisé pour le laboratoire médical de l’Hôpital Ikazia

Le défi

Mise en place d’un SIL centralisé et unique servant à la fois le laboratoire de chimie clinique et le laboratoire de microbiologie médicale.

Résultats

Grâce à la forte automatisation des processus de travail, les techniciens de laboratoire passent beaucoup moins de temps sur les tâches administratives et peuvent se consacrer davantage à leur cœur de métier.

Profil client

Hôpital de 365 lits

1.5 million d’analyses de laboratoire par an

2200 collaborateurs

Rotterdam, Pays-Bas

Défi

Un seul SIL pour toutes les disciplines de laboratoire

C’est au cœur de Rotterdam qu’est situé l’hôpital Ikazia. Accueillant les patients de tous âges, l’établissement dispense des soins de très haute qualité dans un environnement chaleureux et familier.

L’ancien SIL ayant fait son temps, Ikazia s’est mis en recherche d’une nouvelle solution. L’hôpital voulait disposer d’un seul SIL centralisé servant toutes les disciplines de laboratoire : transfusions sanguines, chimie clinique et microbiologie médicale. Il souhaitait également travailler avec un fournisseur bénéficiant d’une longue expérience dans le secteur des laboratoires et d’une importante part de marché aux Pays-Bas. Pour Ikazia, CliniSys | MIPS avec la solution SIL GLIMS s’est imposé comme un choix logique.

Notre approche

Une mise en production réussie … malgré la crise sanitaire

En avril 2021, soit une année après le début du projet, le SIL GLIMS est entré intégralement en production avec succès au sein d’Ikazia.

La pandémie liée au coronavirus a fait de l’implémentation un réel défi. Une part importante de la mise en production a été réalisée à distance, l’outil MS Teams étant largement utilisé. Pour d’autres facettes du projet, par exemple les échanges concernant les spécifications fonctionnelles parmi d’autres questions, le présentiel a été privilégié, avec des réunions qui avaient lieu sur place. Cette méthode de travail hybride s’est révélée efficace et rentable et nous l’avons ainsi adoptée comme approche standard du projet.

Les différents laboratoires d’Ikazia ont pour spécificité d’être très étroitement imbriqués. La direction peut ainsi facilement et clairement en disposer d’une vue d’ensemble. La collaboration n’en a été également que plus agréable.

A.C. Holwerda – Klompe, Directeur de laboratoire:

« Je suis très impressionné par l’esprit de coopération établie autour de ce projet qui était déjà en cours lors de mon arrivée à Ikazia. J’ai ainsi été impliqué dès le début, et reçu toutes les informations nécessaires sur le déroulement et l’avancement des étapes. La mise en production s’est très bien passée, même la COVID nous a contraint à la reporter de quelques mois. La vision réaliste du chef de projet et son approche orientée solution ont certainement contribué à la bonne progression et au succès de l’opération. »

Résultats

Satisfaction sur toute la ligne


Ikazia dispose désormais d’un SIL robuste et aux fonctionnalités éprouvées, qui répond parfaitement à toutes les exigences du laboratoire.

Ikazia

Le personnel du laboratoire de microbiologie médicale est extrêmement satisfait. Les liaisons entre les analyseurs constituent une nouveauté. De nombreuses actions manuelles ont maintenant été converties en processus automatisés, ce qui se traduit par un meilleur rendement et un fonctionnement « zéro papier ». Alors que les ressources manquaient dans la passé, les techniciens de laboratoire peuvent maintenant effectuer le travail pour lequel ils ont été formés, sans passer du temps sur les tâches administratives.

Jannes Aman, Support Responsable des services support, Ikazia

« Nous bénéficions à présent d’une solution souple et tournée vers l’avenir, qui nous permet de communiquer rapidement les résultats aux médecins et aux patients. Les informations de gestion pertinentes fournies par le système sont également très importantes, car nous bénéficions d’un aperçu des coûts et des dépenses pour évaluer les schémas des prescriptions. C’est une aide précieuse pour gérer efficacement notre activité. »

Bénéfices:

  • GLIMS supporte et automatise l’ensemble du processus, de la pré-analyse aux comptes rendus et aux statistiques.
  • La centralisation, via un SIL unique, de toutes les disciplines de laboratoire facilite la gestion.
  • Les processus de transfusion sanguine et de microbiologie sont maintenant hautement automatisés, par rapport à ce qui existait dans le passé. Le risque d’erreurs a été considérablement réduit.
  • Au total, le gain de temps estimé est d’environ trois heures par jour, ce qui permet au personnel de se consacrer davantage à son cœur de métier : les soins aux patients.
  • Avec son système complet de suivi et de traçabilité, GLIMS apporte une contribution essentielle à l’accréditation ISO 15189 du laboratoire.
  • Sur la base d’informations de gestion pertinentes, le laboratoire peut organiser efficacement son activité. 

A.C. Holwerda – Klompe, Responsable du laboratoire

« Les résultats sont désormais directement disponibles dans le système, alors que nous devions auparavant les saisir manuellement puis appeler les prescripteurs. Au total, le gain de temps estimé est d’environ 3 heures par jour. »