Des produits fiables et robustes

Chaque année, nous investissons plus de 20% de notre chiffre d'affaires en recherche et développement : plus de 100 collaborateurs au sein du groupe sont ainsi dédiés à l'évolution de notre gamme de produits, aux développements de nouveaux modules pour les laboratoires et à l'amélioration des logiciels.

Après plus de 25 années de collaboration avec nos clients, nous inscrivons nos développements produits dans une démarche nativement dynamique, permettant de minimiser les risques lors des évolutions et offrant à nos clients un haut niveau de retour sur investissement. 

Notre développement produit s'articule sur un axe double, marché et client :

• Nous organisons régulièrement des groupes de rencontre avec nos utilisateurs dans différents pays afin de disposer de remontée d'information sur les améliorations et nouvelles fonctionnalités à apporter à nos produits dans le but d'en accroître l'efficacité et la performance ;
• Nos nouveaux clients déterminent de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles méthodologies de déploiement et support ;
• Nos responsables produits assurent des missions de veille permanente sur l'état de l'art du marché en assistant aux conférences internationales ;
• Nos équipes de déploiement suggèrent de nouvelles fonctionnalités produit en se basant sur leur retour d'expérience en clientèle et sur leur connaissance du terrain ;
• Notre équipe support nourrit également les possibilités d'évolution en s'appuyant sur les demandes les plus fréquentes et les suggestions apportées durant les appels client. 

Tous nos clients ont une visibilité totale sur notre roadmap produit qui offre un planning détaillée sur les  livraisons de fonctionnalités et de versions.

Les nouveaux produits, modules et évolutions majeures, sont développés en partenariat avec des clients pilote et évalués sur des sites de beta tests avant livraison. Nos clients peuvent facilement accéder aux nouvelles versions via notre site web, l'assistance de l'équipe support n'étant nécessaire que pour la mise en œuvre de nouvelles versions majeures impliquant des changements structurels.