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Support und
Informationenfür unsere Kunden

Wir bieten spezielle mehrsprachige Supportdienstleistungen, damit Sie Ihre Software bestmöglich nutzen können. Alle Supportanfragen werden nachverfolgt und unseren Servicevereinbarungen entsprechend verwaltet, sodass Sie Zugang zu hochwertigen Dienstleistungen haben, auf die Sie sich verlassen können.

Bitte wählen Sie unten den Supportzugang für das von Ihnen eingesetzte Produkt:

Support für X-PROMED, PROMED-open und
MIPS vianova Labor

Über unser Serviceportal können Sie Vorfälle und Anfragen rund um MIPS vianova Labor oder PROMED-open beziehungsweise X-PROMED protokollieren und verwalten.

Sie haben noch kein Benutzerkonto? Fordern Sie Ihre Zugangsdaten bitte per E-Mail bei uns an.

  • Supportanfragen für Deutschland und die Schweiz per E-Mail: [email protected]
  • Telefonische Supportanfragen Deutschland: +49 (0)6123 7016 222
  • Telefonische Supportanfragen Schweiz:+41 (0)31 972 59 74

Extranet

In unserem Extranet für Kunden finden Sie nach Ihrer Anmeldung folgende Inhalte:

  • Aktuelle Updatebeilagen und Benutzerdokumentationen
  • Neuigkeiten
  • Angebote
  • u.v.m.

Support für GLIMS, DaVinci und CyberLab

Benötigen Sie Support und Informationen zu GLIMS, CyberLab und DaVinci, oder möchten Sie ein Benutzerkonto einrichten lassen?

  • Supportanfragen für Deutschland und die Schweiz per E-Mail: [email protected]
  • Telefonische Supportanfragen Deutschland: +49 (0)6123 7016 222
  • Telefonische Supportanfragen Schweiz:+41 (0)31 972 59 74

Schulungen

Wir bieten Ihnen Schulungen zu diversen Themen rund um unsere Systeme und Lösungen an – sowohl bei uns in Walluf als auch bei Ihnen vor Ort.

Eine detaillierte Aufstellung und Beschreibung der angebotenen Schulungen finden Sie hier:

MIPS berücksichtigt die individuellen Wünsche der Kunden und realisiert Lösungen zeitnah.
Das ist einzigartig.

Juul Boes, klinischer Biologe und Laborleiter, Labor AZ Turnhout und AZ Herentals, Belgien