Ein solides und verlässliches Produkt

Jedes Jahr investieren wir 20% unserer Einnahmen in die Produktentwicklung. Das entspricht konzernweit mehr als 100 Personen, die sich der Erweiterung unseres Produktportfolios, der Entwicklung neuer Labormodule und der Lösung von Softwarefragen widmen.

Im Laufe unserer 25-jährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind wir einem evolutiven Ansatz für Produktentwicklung gefolgt. Wir stellen risikoarme Möglichkeiten zur Aufrüstung zur Verfügung und ermöglichen es unseren Kunden, hohe Kapitalrenditen aus ihren anfänglichen Investition zu erzielen.

Die Produktentwicklung ist sowohl markt- als auch kundengesteuert:

• Wir betreuen regelmäßige Nutzergruppen in unseren wichtigsten Absatzgebieten, bei denen die Nutzer Feedback zu Verbesserungen unserer Produktsuite geben und zusätzliche Funktionalitäten beschreiben können, die für die Verbesserung von Effizienz und Effektivität notwendig sind.
• Neue Kunden erzeugen neue Funktionalitäten und neue Methoden für die Implementierung und den Support.
• Unsere Produktmanager nehmen regelmäßig weltweit an Konferenzen teil, um Marktinformationen und -feedback zu erhalten.
• Unser Implementierungspersonal kann aufgrund der Kundeninformationen neue Produktideen vorschlagen; möglich wird das, weil es neue Systeme implementiert und aufgrund seiner eigenen Erfahrung.
• Unsere Supportteams leiten Verbesserungen ein, die auf häufigen Fragestellungen und Vorschlägen basieren, die während der Kunden-Support-Anrufe zur Sprache gekommen sind.

Alle unsere Kunden haben vollständige Einsicht in unsere Produktfahrpläne, die angeben, welche Funktionalität in welcher Version verfügbar gemacht wird und wann diese Version erhältlich sein wird.

Neue Produkte, Module und umfassende Erweiterungen werden in Zusammenarbeit mit Pilotkunden und in Beta-Test-Versionen geprüft, bevor sie freigegeben werden. Kunden können leicht über unsere Internetseite auf neue Versionen zugreifen und benötigen den Support von MIPS lediglich bei großen Strukturversionen.