Ingénieur Support

MIPS est une société spécialisée dans l’informatisation et l’automatisation des laboratoires d’analyses médicales. MIPS est active dans différents pays européens. Le siège social est situé à Gand et notre équipe est composée de 210 employés en Belgique et à l’étranger dans nos bureaux de Paris, Hamburg, Eltville et Madrid.

Avec plus de 30 années d’expérience dans le domaine de l’automatisation de laboratoires cliniques, MIPS est aujourd’hui le leader de cette niche de marché dans les pays du Bénélux. En outre, nous sommes en train de construire progressivement notre part du marché en France, Allemagne, Espagne et Suisse. A l’heure actuelle, nos solutions sont utilisées dans 12 pays européens, aux Etats-Unis, en Inde  et en Chine. Grâce à un accord avec une multinationale, une de nos solutions est aussi distribuée dans des dizaines de pays.

Les solutions que nous offrons – logiciel, support et services – automatisent et stimulent ainsi l’efficacité des processus au sein de laboratoires privés et laboratoires d’hôpitaux. Vous avez eu une prise de sang? Les résultats de l’analyse ont peut-être été traités par notre software.

MIPS fait partie du groupe CLINISYS, le leader au Royaume-Uni siégé à Chertsey et à Glasgow. Notre groupe est un acteur paneuropéen spécialisé dans l’automatisation de laboratoires cliniques, avec une équipe de 250 professionnels qui ambitionne une forte croissance.

Afin de renforcer notre équipe support en France nous sommes à la recherche d’un : 

INGENIEUR SUPPORT (m/f)

Fonction

L’équipe support comprend 12 employés, 8 à notre siège principal en Belgique et 4 en France. Le poste proposé se situe à Paris.

Cette équipe est responsable du support technique pour les applications laboratoire développées par MIPS pour nos clients partout en Europe. Les problèmes ou questions peuvent exceptionnellement aussi être liés à l’infrastructure technologique. 

Vu la complexité des logiciels, l’équipe de support traite souvent des questions plutôt difficiles. Les tâches typiques de l’ingénieur support :

  • Suivi des incidents dans le système d’enregistrement
  • Analyse des questions / problèmes
  • Subdivision des questions complexes
  • Détection de bogues et feedback à l’équipe de développement
  • Assistance de configuration dans le système du client
  • Informer les clients sur la solution ou les actions à prendre
  • Administration et suivi des incidents et demandes

Des déplacements chez nos client sont plutôt rares. 

Profil

Pour ce rôle d’ingénieur support, nous cherchons un candidat avec des aptitudes analytiques et communicatives.

D’autres atouts qui puissent contribuer au succès de ce rôle : 

  • Formation informatique ou sciences exactes
  • Expérience professionnelle avec support de logiciel
  • Bonne connaissance de langues : français – anglais est indispensable
  • Autres avantages : expérience dans le secteur médical, connaissance d’un SGL ou autre application laboratoire, expérience avec Progress et/ou Oracle

Etant donné la complexité de cet environnement exigeant, nous cherchons un candidat emporté et capable d’agir rapidement. Bien entendu, la rigueur et la qualité sont des éléments essentiels pour cette fonction. Nous offrons un trajet de formation intensif avec un support agréable de vos collègues. Vous savez travailler aussi bien indépendamment que dans une équipe.

Offre

MIPS est une entreprise stable en bonne santé financière et leader dans sa niche de marché. Les solutions MIPS sont développées avec une technologie de pointe, offrant beaucoup d’opportunités à court et à long terme.

En tant que ingénieur de support, vous bénéficierez d’une fonction intéressante en diversifiée, jouant un rôle important dans le succès de la société. Vous recevrez une formation intensive et aussi des opportunités à long terme pour développer vos compétences personnelles.

Pour cette fonction à responsabilité, nous vous offrons un salaire attrayant et des avantages extra-légaux.  Intéressé(e)? Faites-nous parvenir votre lettre de motivation plus CV à jobs@mips.be ou contactez Marijke Hebbelinck -  marijkeh@mips.be of +32 9 2202321.